LUISA – a LUNOS intelligens AI asszisztense

A LUISA közvetlenül a www.lunos.de weboldalunk minden aloldalán elérhető.
A képernyő jobb oldalán egy kék-fehér animált chat ikon látható. Egyetlen kattintással megnyílik a chatablak, ahol azonnal megkezdheti a beszélgetést a LUISA-val.

A LUISA bármely internetkapcsolattal rendelkező böngészőben működik – asztali számítógépen (PC), táblagépen és okostelefonon egyaránt. Teljes mértékben alkalmas mobil használatra Android és iOS rendszereken is, így bárhol és bármikor használhatja – otthon, az irodában vagy a helyszínen.

Nem. A LUISA azonnal használható – regisztráció és jelszó nélkül. Kérjük azonban, hogy soha ne adjon meg személyes adatokat, például neveket, címeket, bejelentkezési adatokat, bankszámlaszámokat stb. A LUISA soha nem kér érzékeny adatokat!

Egyszerűen írja be kérdését természetes, hétköznapi nyelven az „Írja be üzenetét” mezőbe – ugyanúgy, mintha egy LUNOS munkatárshoz fordulna –, majd kattintson a „Küldés” gombra.Példák:„Melyik szellőztető rendszer megfelelő egy 80 négyzetméteres lakáshoz?”„Hogyan tisztíthatom meg a LUNOS e² készülék szűrőjét?”„Kapható a külső rács antracit színben is?”„Kompatibilis az új Wi-Fi modul az elszívó ventilátorommal?”

A LUISA elemzi a kérdését, majd néhány másodpercen belül pontos, közérthető és szakmailag helyes választ ad.

Ha a LUISA első válasza nem tartalmaz minden keresett információt, egyszerűen tegyen fel további kérdéseket, vagy kérje meg, hogy részletesebben magyarázza el az adott témát. Szükség esetén további információkat nyújt a levegőminőségről, a technológiáról, a telepítésről vagy a tartozékokról.

Ha kérdése túl összetett, vagy személyes tanácsadást igényel, a LUISA gyorsan megadja a legközelebbi LUNOS szervizpartner elérhetőségét – ehhez csupán az irányítószámot kell megadnia.

A ⟳ ikonra (a chatablak jobb felső sarkában, az X ikon mellett) kattintva új beszélgetést indíthat. Ez akkor hasznos, ha új témát szeretne kezdeni vagy más kérdéseket kíván feltenni.
Új beszélgetés indításakor a LUISA nem őrzi meg az előző beszélgetések adatait a rövid távú memóriájában, ami pontosabb válaszokat eredményez, különösen eltérő témák esetén.
Ha úgy érzi, hogy a LUISA kevésbé pontos válaszokat ad, érdemes új beszélgetést indítani.
Az X ikonra kattintva bezárhatja a chatet, és az egész beszélgetés törlődik.

A LUISA számos országban automatikusan felismeri a nyelvet, és a számítógép beállításainak megfelelő nyelven válaszol. Az alapértelmezett beállítások országonként eltérhetnek.
Ha szeretné, hogy a LUISA egy adott nyelven válaszoljon, egyszerűen írja be például:„Válaszolj németül.”vagy„Please answer in German.”Ne feledje, hogy a LUISA ország-specifikus beállításokkal rendelkezik. A nyelv vagy ország megváltoztatása befolyásolhatja a válaszok tartalmát (például a nemzeti szabványokra való hivatkozásokat).
Az országot és a nyelvet a kis zászló ikonra kattintva módosíthatja (asztali nézetben jobb felül, mobilon pedig a jobb felső sarokban található három vonalra, majd a megnyíló menü bal alsó részén lévő zászlóra kattintva).

A LUISA számos országban elérhető, de nem mindenhol. A jogszabályok és egyéb tényezők miatt sajnos nem biztosítható minden országban.
Emellett a LUISA országonként eltérő tudásbázissal rendelkezik. Válaszol például nemzeti szabványokra, támogatási feltételekre és más ország-specifikus kérdésekre.
Az Egyesült Államokban például más szellőztetési szabványok érvényesek, mint Németországban, ezért a LUISA ennek megfelelő válaszokat ad.
Az országot automatikusan az IP-cím alapján érzékeli a LUNOS weboldalának meglátogatásakor (a weboldal tartalma is országonként eltérhet).
Ha más országra szeretne váltani, kattintson a kívánt ország zászlójára a felső navigációs sávban. A nyelv módosítása automatikusan a weboldal tartalmát és a LUISA válaszait is módosítja.

Ha különböző országokból használja a LUISA-t, az ország-specifikus válaszokat ad.
Ennek oka, hogy az egyes országokban eltérő előírások, építési szabályok és szabványok érvényesek, amelyeket a LUISA automatikusan figyelembe vesz.
Az ország automatikusan felismerésre kerül, de manuálisan is módosítható a jobb felső sarokban található zászló ikon segítségével.
A legpontosabb válaszok érdekében mindig azt az országot válassza, ahol tartózkodik.

Egy IP-cím óránként legfeljebb 20 kérdést küldhet. Ezután a számláló 60 perc elteltével automatikusan nullázódik.
A LUISA elsősorban végfelhasználók és érdeklődők számára készült.
Korlátozás nélküli, kibővített megoldások hamarosan elérhetők lesznek szakmai felhasználók, például tervezőirodák, építészirodák és telepítő vállalkozások számára.

A látogatók nem mindig kulcsszavakkal írnak, hanem hétköznapi módon fogalmaznak, például: „A ventilátorom furcsa hangot ad. Lehet, hogy a szűrő a hibás?” – a LUISA azonnal felismeri a problémát. Udvariasan rákérdez például arra, hogy ego készülékről van-e szó, elmagyarázza a lehetséges okokat, és rögtön megmutatja, hogyan lehet ellenőrizni vagy cserélni a szűrőt.

Ha valaki képzés vagy webinárium iránt érdeklődik, a LUISA azonnal megérti a kérdés lényegét – legyen szó szakmai partnerképzésről, tervezőirodáknak szóló bemutatóról vagy végfelhasználóknak szánt webináriumról. Segít megtalálni a megfelelő lehetőséget, elmagyarázza a különbségeket, és lépésről lépésre végigvezeti a jelentkezési folyamaton.

Ügyfeleink gyakran egyszerre több kérdésre keresnek választ: webináriumra szeretnének jelentkezni, megtudni, hogyan kell szűrőt cserélni, hogy elérhető-e megfelelő pótalkatrész, illetve hogyan kell helyesen beállítani a szellőztető rendszert nyárra, magas páratartalomra vagy éjszakai üzemmódra. A LUISA mindezt egyetlen beszélgetés során áttekinthetően kezeli.

Legyen este vagy hétvége – a LUISA mindig rendelkezésre áll. Udvarias, türelmes és gyors. Ha az ügy összetettebb, képes szervizigényt létrehozni, amelyet munkanapokon a LUNOS szervizcsapata vesz át.

Igény esetén a LUISA közvetlenül hozzáférhet rendszereinkhez, például információk megjelenítéséhez, űrlapok kitöltéséhez vagy a felhasználó megoldás felé történő irányításához. Ez időt takarít meg, és zökkenőmentes felhasználói élményt biztosít.

Akár németül, angolul, franciául vagy más nyelven ír, a LUISA megbízhatóan megérti kérdését. Nem szükséges tökéletes nyelvtudás vagy szakszókincs. Beszélt nyelv, kulcsszavak vagy kevert nyelvhasználat esetén is pontos marad, és igény szerint a felhasználó nyelvén válaszol.

Nem minden probléma egyszerű. A LUISA nyugodt marad, célzott kérdéseket tesz fel, lehetséges okokat javasol, és lépésről lépésre segít a megoldásban. Mindig azt az érzést kelti a felhasználóban: „Jó helyen jár – segítek Önnek.”

Mivel a LUISA használatához nem szükséges bejelentkezés, személyes vagy érzékeny adatokat sem kell megadni. A LUISA soha nem kér hozzáférési adatokat vagy jelszavakat.

Az Ön beírt adatait kizárólag a kérdések megválaszolására használjuk. A teljes beszélgetési előzmények nem kerülnek tárolásra, és nem kapcsolódnak személyazonosságához vagy IP-címéhez.

A LUISA nem tanul a felhasználói bejegyzésekből, és azok nem kerülnek felhasználásra a nyelvi modell tanítására. A beírt adatok kizárólag az aktuális beszélgetés ideje alatt állnak rendelkezésre.

A használat bármely böngészőből HTTPS titkosítással történik. Minden adat titkosítva kerül továbbításra az Ön eszköze és a Falkensee-ben (Németország) található szervereink között.

Az adatok feldolgozása részben saját szervereinken Falkensee-ben, részben bérelt szerverkapacitásokon történik, a használt LLM nyelvi modell követelményeinek megfelelően. Jelenleg OpenAI szerverkapacitásokat is használunk. Szerződéses garanciák biztosítják, hogy az adatok ott nem kerülnek tárolásra vagy más célra felhasználásra.

Az Ön adatait nem adjuk át, nem értékesítjük, és nem használjuk fel más célokra.

A LUNOS ideiglenesen kizárólag a beküldött kérdéseket tárolja. Ezeket körülbelül négyhetente rendszergazdáink elemzik az adatvédelmi szabályzatnak megfelelően annak érdekében, hogy felismerjék a tudásbázis hiányosságait és tovább fejlesszék a LUISA-t. A chatelőzmények és a válaszok nem képezik az elemzés részét.

Ha véletlenül személyes vagy érzékeny adatokat ad meg, a LUNOS azokat haladéktalanul anonimizálja és törli. Ezeket az adatokat semmilyen más célra nem használjuk fel.

Az Ön személyes adatai nem érdekelnek bennünket.
Egyetlen célunk a LUISA folyamatos fejlesztése és annak biztosítása, hogy Ön mindig megbízható választ kapjon kérdéseire.
Az Ön adatai nálunk a technikailag lehetséges legnagyobb biztonságban vannak.